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個人情報保護方針

個人情報保護方針

東芝エルイーソリューション株式会社における
個人情報の取扱いについて


はじめに
 東芝エルイーソリューション株式会社(以下、当社といいます。)は、お客様のプライバシー・個人情報(以下、個人情報と総称します。)を保護することが、当社の事業活動の基本であると共に、当社の社会的責務であると考えております。ここでは当社の国内での個人情報の取扱いの基本方針についてご紹介いたします。お客様は、個人情報を開示されなくてもほとんどのサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)をご利用になることができます。但し、お客様から個人情報をご提供頂けない場合には、ご利用になることのできないサービスがございます。例えば下記のような場合に、お客様の便宣を図り、当社からのサービスの質を向上させ、あるいは、お客様のニーズにより合致したサービスだけを提供させて頂ける様、必要な範囲でお客様の個人情報をお伺いすることがございます。

・各種会員制サービスへの登録
・アンケートへの回答
・コンテスト、懸賞、その他のイベントへの応募/参加
・展示会、セミナー、トレーニング等への参加申し込み
・保守サービスの提供

1.基本原則
当社のプライバシー保護の基本原則は下記の3点です。

1) 使用目的の明示及び目的外使用の禁止お客様から個人情報をご提供頂く場合には、あらかじめその目的を明示させて頂き、同目的の範囲内での利用に限定致します。お客様から個人情報をご提供頂く際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意頂けない場合には、お客様ご自身の判断により、かかる利用を拒否することができます。個人情報を当社に提供することを希望されない場合、お客様はご自身の判断により、個人情報を提供しないことが可能です。(ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もあります。)

2) お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供お客様からご提供頂きました個人情報は下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示、または提供致しません。
1. お客様の同意がある場合。
2. お問合わせ内容が当社の関係会社や代理店から回答させていただくことが適切と判断される場合。
3. キャンペーンや懸賞の応募等で事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合。
4. 商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済などで金融機関に必要な情報を提示する場合。
5. 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合。
6. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の継承が行われる場合。


3) お客様の個人情報の厳重かつ適正な管理お客様の個人情報は適切かつ慎重に管理いたします。 また、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施します。


2.「個人情報」に関するお問合せについて
 お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合には、お客様が個人情報を書き込まれたサービスの提供部門(ウェブの場合はウェブサイトの管理部門)にお問い合わせ下さい。第三者へのお客様の個人情報の遺漏を防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、当社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、お客様にお知らせ致します。お客様からの要請があった場合は、お客様ご自身であることを当社にて確認させていただいた上で、不正確な情報あるいは古い情報の修正、または削除をさせて頂きます。


3.16歳未満のお客さまに関する個人情報の取り扱いについて
 当社は、16歳未満のお客様の情報の保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供頂きますようお願い致します。


4.クッキー(Cookie)及びWebビーコンについて
<クッキーについて>
クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報ですが、当社は、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりする為、クッキーを使用することがあります。 お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。しかしながら、その場合はパーソナライズ機能などが使えないなどの制約が生じることがあります。
<Webビーコンについて>
Webビーコン(「クリアGIF」)とは、クッキーを利用しお客様のコンピュータからのアクセス状況を把握して、特定のwebページの使用率等に関する統計を取ることができる技術です。当社サイトでは、ウェブサイト改善のための統計的情報取得などの目的で、Webビーコンを使用することがあります。 Webビーコンによって、当社がお客様の個人情報を収集することはありませんが、お客様はブラウザの設定でクッキーの受取りを制限することにより、Webビーコンを拒否することができます。


5.その他の事項
・当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。
・当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。
・当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
・このページの内容に関するご質問は、「東芝エルイーソリューションのホームページ(お問い合わせ)」で受け付けております。
・当社の「個人情報保護方針」全般に関するご相談やご意見は営業本部業務部「全社相談窓口」へお願い致します。
(TEL : 03-4223-0102 / MAIL : info@tles.co.jp)

 制定日 : 2004年8月1日

 


弊社ホームページの内容及び
「個人情報保護方針」に関するお問合せ先
〒101-0021 東京都千代田区外神田一丁目1番8号  
東芝エルイーソリューション株式会社  営業本部業務部   
 TEL:03-4223-0102
 (受付時間:9:00~17:30 土、日、祝日ほか、弊社休業日除く)
 FAX:03-4223-0125 (365日・24時間受付)   
 E-MAIL:info@tles.co.jp (365日・24時間受付)

《お問合せいただく前に》
◆お客様にご提供いただく情報は、弊社もしくはグループ会社等からの回答、情報提供及びサービス向上等に利用させて頂きます。
お問合せ頂いた際には、下記項目をお伺い致します。

 1)お名前
 2)個人・業務の別
 3)ご住所
 4)電話番号・FAX番号
 5)E-MAILアドレス(E-MAILアドレスをお持ちの場合)
 6)所属企業・団体名及び部署名(業務でお問合せの場合)
 7)お問合せ件名及び、お問合せ内容
 8)お問合せに対する回答方法(電話・FAX・E-MAIL等の別)

◆土曜日、日曜日、祝日、年末年始ほか、弊社休業日に頂いたお問合せについては、翌営業日の営業時間内(9:00~17:30)となりますのでご了承ください。

◆FAX・E-MAILでのお問合せは、365日・24時間受付いたしますが、回答は弊社営業日の営業時間内(9:00~17:30)となりますのでご了承ください。

◆16歳未満のお客様は保護者の方の同意を得た上でお問合せください。

◆お問合せ頂きました内容によっては、上記お問合せ先窓口にて即答致しかねる場合もございます。その場合は追って弊社担当者より連絡申し上げます。



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